Tham khảo

Quy định và điều khoản tài khoản mi66

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ của mi66 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay tham gia bàn chơi — bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi sử dụng dịch vụCập nhật khi có thay đổi chính sách
mi66 Quy định và điều khoản tài khoản mi66
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần giải thích một quy định cụ thể, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ vấn đề liên quan đến điều khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên nền tảng, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng vài phút cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ chính sách Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email khi cần giải thích điều khoản chi tiết hoặc khiếu nại liên quan đến quyết định tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản trực tiếp Dành riêng cho các trường hợp xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa khớp với hồ sơ đăng ký tài khoản.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mi66 xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc minh bạch — dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba ngoài các trường hợp pháp luật yêu cầu. Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản đều được ghi nhận và phản hồi theo quy trình nội bộ.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ an toàn, không được chia sẻ ngoài phạm vi điều khoản.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ và xác minh danh tính.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý.

Xử lý khiếu nại điều khoản

Mọi khiếu nại về điều khoản được tiếp nhận qua email hoặc live chat, xem xét nội bộ và phản hồi rõ ràng — không để yêu cầu của bạn bị bỏ ngỏ.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản mi66

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm người dùng hỏi nhiều nhất khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải thích trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ, bao gồm cả khi nạp tiền lần đầu qua MoMo hoặc ZaloPay.

Có. Bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ, xác minh danh tính, và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ hiển thị trên nền tảng hoặc gửi qua email đăng ký. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với phiên bản mới.

Giao dịch qua Viettel Money, MoMo hay ZaloPay đều phải khớp tên chủ ví với thông tin tài khoản mi66 đã xác minh — đây là điều kiện chung áp dụng cho mọi phương thức thanh toán nội địa.

Liên hệ live chat hoặc email, nêu rõ điều khoản bạn thắc mắc. Nếu không đồng ý sau khi được giải thích, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình chúng tôi đã nêu.

Có. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, toàn bộ điều khoản đều áp dụng như nhau — kênh thiết bị không thay đổi quyền và nghĩa vụ của bạn.